奔驰发动机故障灯黄灯,奔驰新车发动机故障灯亮了

在青岛利之星汽车有限公司购买一辆奔驰B200后,新车刚驶出4S店不到500米便亮起了发动机故障灯,顾客提出换车或退车,奔驰4S店称,该车经过技术检测,需要更换相应的配件。双方目前仍在协商中。

奔驰发动机故障灯黄灯,奔驰新车发动机故障灯亮了

4月2日,青岛市民王先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,3月17日,他与青岛利之星汽车有限公司签订购车合同,在位于青岛西海岸新区长江东路的展厅购买了一辆奔驰B200轿车,落地总价27万元。在办理完所有手续后,3月26日,王先生夫妻二人前来喜提爱车。

奔驰发动机故障灯黄灯,奔驰新车发动机故障灯亮了

现场签字确认后,王先生临时有事先行离开,车由妻子焦女士开出展厅。焦女士驾车刚行驶了不到500米,发现显示屏左下角的发动机故障灯亮了起来。她立即将车停下,给销售人员打电话询问。“销售人员说这里只是个展厅,让我直接把车开到位于胶州湾东路的4S店里找售后接受检查。”焦女士说。

在4S店内,维修人员开始给车做检查,反复删除一些黄色标码,经过一番操作,终于将发动机故障码消除。焦女士一直守在现场,最终被告知,需要更换一个螺丝配件。但被问及问什么新车要换配件的时候,该工作人员也说不清楚。

刚提的爱车就需要换配件,而且是在发动机部位,这让焦女士难以接受,立即给丈夫王先生打电话说明了情况。王先生提出要换车或者是退车。“如果说这辆车我开了一段时间或者开了哪怕几百公里出现故障,要维修我也认了。但新车刚开出他们店不到500米发动机就出现了故障,这肯定是车辆本身有问题。我难以接受买一辆本身有故障的新车,况且是在发动机这个核心部位。”

对于王先生提出的换车或者退车的要求,青岛利之星汽车有限公司认为这种情况不在三包退换范围之内,提出保修期延长两年并再多赠送两次保养的补偿方案,但王先生拒绝接受。

4月3日,记者联系到青岛利之星汽车有限公司专门回应此事的马经理。马经理称,在接到王先生反应的情况后,公司立即对该车进行了技术检测,需要更换相应的配件,并提出了额外的保障服务方案。对于王先生提出的换车或者退车的要求,目前仍在协商中。对于后续进展,齐鲁晚报·齐鲁壹点将继续追踪报道。

(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 潘旭业)

找记者、求报道、求帮助,各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”,全省600多位主流媒体记者在线等你来报料! 我要报料